Menu

Poort80 zoekt een
All-round servicedesk medewerker met een +

Ben jij op zoek naar een dynamische werkplek met doorgroeimogelijkheden?  Hou jij van nieuwe technieken, support en beheer? En heb je een klantvriendelijke instelling als tweede natuur? Ben jij op zoek naar een baan in de boeiende online wereld? Maak dan eens kennis met Poort80!

Wij zoeken een helpdeskmedewerker op onze servicedesk. Jij bent de eerste medewerker met wie onze klanten contact hebben als er een supportaanvraag binnenkomt. Je bent in staat om snel een beeld te krijgen van de vraag die per telefoon, mail of via ons ticketsysteem aan je wordt voorgelegd.

Als eerstelijns dienstverlener probeer je de vraag of probleem eerst zelf zo snel mogelijk te beantwoorden of op te lossen. Mocht je er niet 1-2-3 uitkomen en/of als aanvullende technische ondersteuning wenselijk is, maak je op basis van je ingewonnen informatie snel een inschatting hoe een en ander het beste kan worden opgelost. De volgende stap is de vraag voorleggen aan een van de tweedelijns servicedesk-collega’s. En terwijl een oplossing in aantocht is, hou jij de klant voortdurend op de hoogte en ondersteun je je collega’s waar mogelijk.

Je werkzaamheden omvatten verder het onderhouden van een beeldbank, opstellen van rapportages voor onze klanten en het communiceren over onderhouds- of update werkzaamheden die we periodiek uitvoeren. Daarnaast ben je medeverantwoordelijk voor de constante verbetering van onze serviceprocessen en dienstverlening en denk je dus actief mee.

Als servicedesk medewerker wordt je zeer breed ingezet en voortdurend uitgedaagd.

Wie hebben we in gedachten:

  • Je bent beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Je hebt een enthousiaste, proactieve en klantgerichte instelling;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Frans is een pré;
  • Je hebt een afgeronde opleiding op MBO of HBO niveau (bijvoorbeeld ICT niveau 4 systeembeheer of Grafische of Interactieve opleiding);
  • Je hebt kwaliteit hoog in het vaandel staan;
  • Je hebt een creatief en oplossend vermogen;
  • Je hebt basiservaring met Photoshop;
  • Ervaring met HTML, CSS, Javascript en CMS systemen wordt op prijs gesteld.

Onze tegenprestaties:

Poort80 is een no-nonsense bedrijf waar hard gewerkt wordt en waar zelfstandigheid, eigen inbreng, team en plezier een belangrijke rol spelen. Met meer dan 25 mensen werken we op een mooie plek in Amsterdam IJburg voor klanten als Nissan, Pathé, Simyo, EasyEnergy, Dormio en Van Lanschot.

Wij bieden:

  • Een informele werksfeer in een team met leuke, enthousiaste collega's;
  • Een marktconform salaris afhankelijk van je ervaring;
  • Goede overige secundaire arbeidsvoorwaarden (o.a. pensioenregeling, gezamenlijke lunch, vrijdagmiddagborrel en verschillende bedrijfsuitjes);
  • Ruime mogelijkheden om je kennis verder te ontwikkelen via een opleidingsbudget;
  • Een prima werkplek in Amsterdam IJburg, goed bereikbaar met het OV of met de fiets.

Geïnteresseerd?

Graag zien we je CV met motivatie tegemoet. E-mail naar: jobs@poort80.nl. Heb je vragen, neem dan contact met ons op via telefoonnummer 020 - 489 41 00.